Gestione Reclami
In caso di necessità il Cliente può presentare reclamo a ALPIFIDI s.c. tramite lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo postale:
ALPIFIDI S.c. – Avenue du Conseil des Commis 32 – 11100 AOSTA (AO)
oppure per via telematica ai seguenti indirizzi: info@alpifidi.it o direzione@pec.alpifidi.it
Ufficio competente: Ufficio Reclami – Responsabile: Dott. Marco Pica.
L’Ufficio Reclami provvederà a confermarne la ricezione entro 20 giorni e a rispondere al Cliente entro il termine massimo di 60 giorni. I termini decorrono dalla data di ricezione del reclamo.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 60 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le filiali della Banca d’Italia oppure chiedere a Alpifidi.
